お客様各位

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

当社がメール配信に利用している外部サービスにおいて障害が発生し、
現在一部メールを配信できない状況となっております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

■ 障害の概要
当社が利用している外部のメール配信サービスにおいて、
外部要因によるシステム障害が発生しました。
この影響により、当該サービスを経由した一部のメール配信が停止しております。

■ 発生日時
　2026年10月7日　13:42　〜 現在

■ お客様への影響
一部ご案内メール等が配信されない、または遅延する場合がございます。

■ 当社の対応
現在、代替の配信手段を検討・準備しております。
ただし、復旧までの間は、一部のメールをお送りできない場合がございます。

■ 情報の取り扱いについて
本障害に伴う影響範囲については、サービス提供元にて調査が進められております。
当社としても状況を確認中であり、判明した事実については速やかにご報告いたします。

■ 今後のご案内
復旧の見通しや代替手段の決定など、新たな情報が判明次第、改めてご案内いたします。

重ねてご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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アイ・シンクレント株式会社
お問い合わせ窓口：お問い合わせフォームをご利用ください。
受付時間：［平日 11:00〜17:00］
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平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の期間、電話設定の不備により、弊社代表電話がつながらない状況となっておりました。

【発生日時】
2026年7月31日（金）13:00頃 ～ 8月4日（火）12:30頃

現在は設定を修正し、通常どおりご利用いただける状態となっております。

期間中にお電話をおかけいただいたお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努め、より一層管理を徹底してまいります。

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2026年8月11日（火）～8月16日（日）につきまして、サポートセンターの業務を休業させていただきます。
※上記期間中にいただきましたお問合せや審査申込につきましては、翌営業日より順次対応させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。