お客様各位
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしました、当社が利用している外部のメール配信サービスの障害による
メール配信停止につきまして、10月16日（金）に復旧いたしましたことをご報告申し上げます。
現在は通常どおりメールを配信しております。
障害期間中は、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後も安定したサービスのご提供に努めてまいりますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
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アイ・シンクレント株式会社
お問い合わせ窓口：お問い合わせフォームをご利用ください。
受付時間：［平日 11:00〜17:00］
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お客様各位
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
当社がメール配信に利用している外部サービスにおいて障害が発生し、
現在一部メールを配信できない状況となっております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
■ 障害の概要
当社が利用している外部のメール配信サービスにおいて、
外部要因によるシステム障害が発生しました。
この影響により、当該サービスを経由した一部のメール配信が停止しております。
■ 発生日時
2026年10月7日 13:42 〜 現在
■ お客様への影響
一部ご案内メール等が配信されない、または遅延する場合がございます。
■ 当社の対応
現在、代替の配信手段を検討・準備しております。
ただし、復旧までの間は、一部のメールをお送りできない場合がございます。
■ 情報の取り扱いについて
本障害に伴う影響範囲については、サービス提供元にて調査が進められております。
当社としても状況を確認中であり、判明した事実については速やかにご報告いたします。
■ 今後のご案内
復旧の見通しや代替手段の決定など、新たな情報が判明次第、改めてご案内いたします。
重ねてご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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アイ・シンクレント株式会社
お問い合わせ窓口：お問い合わせフォームをご利用ください。
受付時間：［平日 11:00〜17:00］
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平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の期間、電話設定の不備により、弊社代表電話がつながらない状況となっておりました。
【発生日時】
2026年7月31日（金）13:00頃 ～ 8月4日（火）12:30頃
現在は設定を修正し、通常どおりご利用いただける状態となっております。
期間中にお電話をおかけいただいたお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より一層管理を徹底してまいります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2026年8月11日（火）～8月16日（日）につきまして、サポートセンターの業務を休業させていただきます。
※上記期間中にいただきましたお問合せや審査申込につきましては、翌営業日より順次対応させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
拝啓 平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
弊社では、持続可能なサービス提供体制の構築および業務品質のさらなる向上を目的として、保証審査業務における土曜日の対応体制を一部変更させていただくこととなりました。
これに伴い、土曜日につきましては従来どおり保証審査の受付および審査業務は実施いたしますが、電話窓口は閉鎖させていただきます。お急ぎの案件への個別対応や各種お問い合わせ対応につきましては、原則として翌営業日（月曜日）以降の対応とさせていただきます。
なお、審査受付および審査結果のご案内につきましては、これまで同様、迅速な対応に努めてまいります。また、平日の対応体制につきましては従来どおり変更ございません。
お取引先の皆様にはご不便をおかけする場合もございますが、今後も安定的かつ質の高いサービスを継続してご提供していくための取り組みとして、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
敬具
【変更内容】
【開始日】
2026年7月4日（土）より
作業日時：6月23日(火)19:00～21:00頃
※作業状況により終了時間が前後する可能性がございます。
弊社管理システムにつきまして、上記時間帯にメンテナンス作業を実施いたします。
作業中、管理会社様からの各種申請画面やお客様のカード登録画面についてもご使用いただく事が出来ません。
ご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
2026年5月2～6日の5日間につきまして、サポートセンターの業務を休業させていただきます。
※上記期間中にいただきましたお問合せにつきましては、翌営業日より順次対応させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
未納が発生しているご契約者様につきましては、2025年8月以降、弁護士法人高橋裕次郎法律事務所へ督促・回収業務の委託を行っております。
弊社未納分に関しまして、弁護士法人高橋裕次郎法律事務所より 書面・お電話・SMS等 にてご連絡を差し上げる場合がございます。
■委託先法律事務所
弁護士法人 高橋裕次郎法律事務所
所在地：東京都千代田区麹町6丁目4-6 TS麹町BLDG.4階
電話番号：03-3265-9022（営業時間：土・日・祝除く 9:00～20:00）
本件は、未納状況の解消を目的とした正式な委託対応となりますので、
該当される方は弁護士法人 高橋裕次郎法律事務所からの連絡内容をご確認のうえ、ご対応くださいますようお願い申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
2025年12月2日以降、「マイナンバー法等の一部改正」により従来の健康保険証が廃止されることにともない、弊社におきましても 健康保険証を本人確認書類として取り扱う運用を終了 させていただきます。
「資格確認書」については、本人確認書類のひとつとして取扱いをいたします。
今後の本人確認書類につきましては、運転免許証・マイナンバーカード など、引き続き有効な書類のご提出にご協力をお願いいたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）の間、サポートセンターの業務を休業させていただきます。
※上記期間中にいただきましたお問合せや審査申込につきましては、1月5日（月）より順次対応させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
