よくある入居者様からの質問:62件

入居者様
家賃・保証料のお支払い
【クレジットカード】登録したクレジットカードは変更できますか?

変更可能です。クレジットカード登録はWEB上でのご登録となります。専用URLをお送りいたしますので お問い合わせフォーム よりご連絡ください。


入居者様
審査
クレジットカードのセキュリティコードとは何ですか?

カード裏面のサインパネルに表示されている数字3桁(3桁以上ある場合は末尾3桁)です。


入居者様
DスマイルIK・IPをご利用のご契約者様
【IK・IP】口座が登録できているか確認できますか?

口座登録状況について個別に確認させていただきます。
お問い合わせフォーム よりご連絡ください。


入居者様
家賃・保証料のお支払い
【クレジットカード】保証料が一度に複数回決済されているのですが、間違いですか?

初回ご請求時に前家賃分の保証料と翌月分の保証料を合わせてご請求しております。
※例 契約開始日:1月2日、カード決済開始対象月:4月分賃料より→2月分・3月分・4月分の保証料を請求)
(日割り家賃分の保証料はご請求が発生しません)


入居者様
家賃・保証料のお支払い
【クレジットカード】2ヶ月に1度クレジットカード決済がNGなるのですが、なぜですか?

弊社では分かりかねますので、クレジットカード会社様に決済できなかった理由をお問い合わせください。
多い理由といたしましては、賃料総額の2ヶ月分以上の与信枠が足りていない可能性があります。与信枠の上限枠の引き上げをお願い致します。


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