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よくある入居者様からの質問：62件
入居者様
DスマイルIK・IPをご利用のご契約者様
Ｑ
【IK・IP】口座振替日はいつですか？何時に口座振替（口座から引落し）されますか？
Ａ
口座振替日は毎月27日（金融機関休業日の場合、翌営業日）です。
引落しされる時間帯はご利用の金融機関によって異なるため、お答えできかねます。
入居者様
DスマイルIK・IPをご利用のご契約者様
Ｑ
【IK・IP】口座振替日を27日以外に変更することは出来ますか？
Ａ
口座振替日を変更することは出来かねます。ご了承ください。
入居者様
DスマイルIK・IPをご利用のご契約者様
Ｑ
【IK・IP】口座登録してくださいという内容のショートメッセージが届いたのですが、詐欺でしょうか。
Ａ
ショートメッセージ（SMS）本文が「家賃保証のアイ・シンクレントです」から始まるものについては、月に一度口座未登録の方にお送りしております。
なお、同内容のメールも同日に送信しておりますので、併せてご確認いただけますと幸いです。
入居者様
DスマイルIK・IPをご利用のご契約者様
Ｑ
【IK・IP】口座登録できる金融機関を教えてください。
Ａ
取扱金融機関一覧 よりご確認ください。
※株式会社インサイトは弊社サービスの決済代行会社です。
入居者様
DスマイルIK・IPをご利用のご契約者様
Ｑ
【IK・IP】WEB口座登録ができない場合はどうしたらいいですか？
Ａ
法人口座等、WEB口座振替に対応していない口座をご登録いただく場合は、口座振替依頼書にてお手続きください。
個人情報同意ボタン押下後の画面の最下部に「用紙発送依頼画面へ」という緑色のボタンがございます。
「用紙発送依頼画面へ」ボタンを押下し、お手続きください。
なお、送付先情報については、郵送物をお受け取りいただける住所であればご契約物件以外をご指定いただいても問題はございません。
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