通常、お届けまで1週間ほどお時間をいただいております。
1週間経過してもお手元に届かない場合は郵便物不着の可能性が高いため、お問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
なお、郵便局へのお問合せや転居届等のご対応はご契約者様にてご対応ください。

口座振替日前日の時点で残高不足だった・口座解約済み・口座名義/口座番号/支店番号変更等があった場合は、口座振替が出来ません。
口座振替（引落し）が出来なかった方へは、翌月中旬までに弊社よりお振込依頼メールをお送りいたします。
また、口座未登録の方や登録期限後にご登録完了した方は、口座振替の実施はしておりません。
別途お送りしているコンビニ支払い案内をご確認ください。

口座振替日は毎月27日（金融機関休業日の場合、翌営業日）です。
引落しされる時間帯はご利用の金融機関によって異なるため、お答えできかねます。

口座振替日を変更することは出来かねます。ご了承ください。

ショートメッセージ（SMS）本文が「家賃保証のアイ・シンクレントです」から始まるものについては、月に一度口座未登録の方にお送りしております。
なお、同内容のメールも同日に送信しておりますので、併せてご確認いただけますと幸いです。