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よくある入居者様からの質問：62件
入居者様
審査
Ｑ
クレジットカード登録用メールが届かない場合はどうしたらいいですか？
Ａ
カード登録用メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますので、ご確認ください。
上記にも届いていない場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
入居者様
審査
Ｑ
クレジットカード情報を入力したらエラーメッセージが出たのですが、エラー原因は何ですか？
Ａ
与信枠が足りていない、入力情報に誤りがある等の原因が考えられます。
詳細につきましては弊社で確認ができない為クレジットカード会社様へお問い合わせください。
入居者様
審査
Ｑ
審査時・カード変更時にカード情報を登録したらクレジットカード会社から請求の通知が来ました。請求されますか？
Ａ
クレジットカードご登録時に家賃決済可否確認を行うため、クレジットカード会社から『カード利用のお知らせ』が届く場合がありますが、同額の取消処理をしているため請求されません。
入居者様
審査
Ｑ
クレジットカードを作成したばかりでまだ手元にない場合はどうすればいいですか？
Ａ
クレジットカードが届き次第ご登録ください。登録までに時間を要する場合は弊社までご連絡ください。
入居者様
審査
Ｑ
いつまでにカード登録をすればいいですか？
Ａ
お手続き用URLに有効期限はございませんが、クレジットカード情報登録を確認後に審査開始となりますので、ご確認次第ご登録ください。
お問い合わせフォーム
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